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Entries by the CITERA® staff

トライアルサービス、アウター追加のお知らせ

2018.10.18~

CITERA®では定価2万円以上のアウター/バッグ・バックパックを対象に、どなたでもお手元で商品の質感、使い勝手をより気軽にご確認いただけるよう、「着払い返送伝票」を同送させていただきます。
店舗にてご購入前に商品を見て触る様に、当サイトでも普段のショッピングと同じ様に商品に触れていただけるサービスです。

商品が届きご自宅にてお試し後お戻しいただく際は、必要事項をご記入の上、同送の返送着払い伝票を配送時のダンボールに貼っていただき、ご返送ください。
もちろん、お客様がお気に入りいただいた場合にはそのままご購入の形となります。
その日よりCITERA®ユーザーとして、商品をご愛用いただくこととなります。
対象の商品はこちら

【 ご利用方法 】
1)
トライアルサービス対象商品をカートに追加し購入フローへ。
2) 購入画面にて、 「返送用キットを同送する」にチェックが入っていることをご確認ください。

返送用キット内容
・返送用着払伝票
・返送用記入用紙
を同梱しお送りいたします。

3) ご自宅でご試着後、返送をご希望の場合、返送用記入用紙に必要事項をご記入の上、 「配送時のダンボール」にて返送商品を ※納品時と同じ状態で梱包していただき、 同封の着払い伝票を張って最寄のコンビニエンスストアなどからお送りください。


【返送受付期間】
3日以内 
※商品受け取り・開封後、3日以内にご返送のお手続きをいただけますようお願いいたします。

【返送に関するご注意】
商品返送の際は、納品時と同じ状態でご返送ください。 以下のような場合、返送を受けられませんのでご注意ください。
・商品のタグが切り離されている
・商品に破損・汚損がある
・使用感(においの付着等)が見受けられる 等

【ご注意】
※この返送サービスは日本国内に在住の方のみのサービスとなりますことをご了承ください。
※代引きにてご注文された場合、返送ガイド用紙にご返金を希望される口座番号もご記入ください。
※返送の際はコンビニエンスストアから発送いただくか、最寄のクロネコヤマト営業所に集荷をご依頼ください。
※弊社にて返送商品を確認後、返金処理をさせていただきます(返送商品の確認が取れ次第、メールにてご連絡差し上げます)。


【返金に関しまして】
クレジットカード、Amazon Pay、Paidyの場合 
クレジット会社(Paidy支払いの場合はPaidy運営会社)経由でご返金いたします。クレジット会社等の締日に間に合わなかった場合、翌月以降になる場合があります。
代金引換の場合
ご指定の銀行口座へのお振込みになります。 返送いただきました商品を弊社倉庫にて確認完了後、お振込み口座に返金させていただきます。


【ご返送時にご記入いただく内容】
返送用の「返送手続きのご案内」に以下の項目をご記入の上お送りください。
・注文番号
(商品発送時にメールにてお送りしております「納品書PDF」をご確認ください)
・お名前
・お電話番号
・返送する商品番号 (商品名の前に記載された〝45〟から始まる14 桁の数字)
・代引きにてご注文された場合、銀行の口座番号